תנאים והגבלות
תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
תנאי שימוש ורכישה באתר "מחמד-לי"
תנאי שימוש ורכישה אלה מגדירים את זכויותיך ואת חובותיך בעת הזמנת מוצרים באתר "מחמד-לי".
התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים לנשים ולגברים כאחד.
הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 באתר מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
"מחמד-לי" תספק לך את המוצרים שהזמנת, בתנאי שהמוצר שהזמנת מצוי במלאי וכן בתנאי שבבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסולקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את עסקת הרכישה שביצעת באתר.
אם המוצרים אזלו בשל נסיבות שהעסק לא ידע עליהן בעת ההזמנה, תבוטל המכירה ולצרכן תימסר הודעה. כמו כן במקרה שחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את החיוב, לא נהיה חייבים לספק לך את המוצרים שהזמנת. במקרה כזה נשלח אליך הודעה מתאימה בדואר אלקטרוני, ונימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך. אם חויבת בטעות, הנך מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזכותך.
כדי להזמין מוצרים באמצעות השרת המאובטח של "מחמד-לי", עליך להזין בטפסים המיועדים לכך בתהליך ההזמנה את הפרטים הבאים: מספר זיהוי, שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת למשלוח דואר ודואר אלקטרוני.
אם זו הפעם הראשונה שאתה מזמין מוצרים מ"מחמד-לי" או אם עדיין לא נרשמת למועדון הלקוחות שלנו, תתבקש לבחור סיסמה ושם משתמש אשר יוזנו באתר, וישמשו אותך בעתיד, בקנייה הבאה באתר. פרטים אלה יחסכו ממך את הצורך במילוי חוזר של פרטיך האישיים ורק יהיה עליך לוודא כי פרטיך, כפי שהם מופיעים באתר, עדיין מעודכנים. אם הפרטים אינם מעודכנים, הנך מתבקש לתקנם כדי שנוכל לספק את הזמנתך.
לאחר שביצעת את ההזמנה דרך השרת המאובטח של "מחמד-לי", יישלח אליך בדואר אלקטרוני אישור ראשוני על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את "מחמד-לי" לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
פרטים אישיים
אנא הקפד למלא את פרטייך האישיים בצורה מדויקת ועדכנית. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. כמו כן, במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו עקב פרטים מוטעים שמסרת או מכיוון שהחבילה לא נדרשה, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
הפרטים האישיים שנמסרו בעת ההזמנה, יישמרו במאגר המידע של "מחמד-לי". למרות שאינך חייב על פי החוק למסור לנו פרטים אלה, לא נוכל לטפל בהזמנתך בלעדיהם. אתר "מחמד-לי" מתחייב שלא להעביר את פרטיך האישיים לגורמים אחרים אך הוא רשאי לשלוח אליך בהסכמתך האקטיבית דואר אלקטרוני שיכלול: מידע על שירותים, מבצעים, חידושים באתר וכיו"ב. בנוסף, "מחמד-לי" תהיה רשאית לשלוח אליך מדי פעם פרסומות מגופים מסחריים נבחרים.
ייתכן ש"מחמד-לי" תשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לצד שלישי. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו איך אישית ולא יזהו אותך.
בהירשמך לאתר (כולל התחברות דרך צד ג) אתה מאשר לנו להשתמש במייל על מנת לשלוח לך מידע על מבצעים ופעילויות של האתר, בהתאם לחוק הספאם תוכל לבטל את הדיוור אליך בכל מייל שתקבל.
מועד אספקה
"מחמד-לי" תספק את המוצרים שהזמנת בהתאם לסוג המשלוח שבחרת. זמן אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון עד חמישי, ואינו כולל את הימים שישי, שבת, ערבי חג וחג.
"מחמד-לי" לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כגון: תקלות, עיכובים, שביתות, השבתות בשירותי הדואר, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
מחירים
המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
"מחמד-לי" תהיה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה.
לתשומת לבך: אף על פי שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות חריגה שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. רק במקרים חריגים אלו הטעות לא תחייב את האתר. במקרה זה נפנה אליך מיידית לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו מחירו הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרכוש אותו במחיר הנכון. אם לא תאשר זאת בתוך שלושה ימים - או אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון - לא נהיה חייבים לספקו לך.
תנאי תשלום
"מחמד-לי" תגבה את התמורה בגין המוצרים שהזמנת ודמי המשלוח (אם יהיו), באמצעות מערכת התשלומים שמופיעה באתר ולפי תנאי התשלום שהזנת בעת השלמת תהליך ההזמנה.
דמי טיפול ומשלוח
בהתאם למחיר ההזמנה וסוג המשלוח כמפורט בעמוד המשלוחים.
"מחמד-לי" רשאית לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה.
שיבוש בהזמנה
כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כולל כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. אם לא תקבל אישור על קליטת ההזמנה תוך ימים ספורים מביצועה, יש להניח כי חלה בה תקלה. במקרה כזה אנא פנה אלינו לשירות הלקוחות באמצעות:
הדואר האלקטרוני [email protected] או בטלפון 055-7295876.
אנו נשתדל לברר את מקור התקלה ולסייע בביצוע ההזמנה.
אחריות
עליך לדעת כי תיתכנה תקלות בעת משלוח המוצרים וכי במקרים אלו ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור בעיות אלו. "מחמד-לי" לא תישא באחריות בגין תקלות או שיבושים במשלוח אם מקור התקלה בטעות של הלקוח. האחריות תינתן רק במקרה שצוינו על גבי החבילה השם והכתובת כפי שהופיעו בהזמנתך.
"מחמד-לי" אינה נושאת באחריות לטיב המוצרים, מפני שהיא איננה מייצרת אותם. במקרה שרכשת מוצרים פגומים, זכותך היחידה היא להחליפם או לקבל את כספך בחזרה, כפי שפרטנו בתנאי שימוש אלה.
במקרה של איחורים תנקוט "מחמד-לי" בכל האמצעים בכדי לפתור את הסיבות לאיחור וכן תאפשר את ביטול עסקה והשבת מלוא התמורה ששילם הצרכן.
השירות באתר "מחמד-לי" ניתן לשימוש כמות שהוא. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "מחמד-לי" בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך. "מחמד-לי" אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי "מחמד-לי", נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל "מחמד-לי" או מי מספקיה.
דין ושיפוט
הדין החל על הזמנתך והסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז-תל אביב, ירושלים, חיפה, באר שבע ונצרת.
הצהרת פרטיות
המחויבות שלנו להגנת הפרטיות.
הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.
המידע שאנו אוספים
בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו', נדרש מידע כמפורט: שם, ת.ז., כתובת, דוא"ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו'. לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה לאדם אחר, רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא"ל, כתובת, טלפון וכו'.
מה אנחנו עושים עם המידע
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו'). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד. במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן ליידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם בקשת זאת מפורשות. כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
המחוייבות שלנו לאבטחת מידע
אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
יצירת קשר איתנו
ניתן ליצור קשר עמנו באמצעות "צור קשר" באתר וכן בשירות הלקוחות באמצעות:
הדואר האלקטרוני [email protected] או בטלפון 055-7295876.
הגנה מיוחדת על ילדים מתחת לגיל 13
איננו אוספים מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13, כמו כן גם הרשמה דרך פייסבוק נעשית מגילאי 13 ומעלה. איננו אחראים למשתמשים מתחת לגיל 13 שהצהירו בחשבון הפייסבוק שלהם שהם מעל גיל 13.
שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות ניתן לפנות באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת:
[email protected] או בטלפון 055-7295876.
קבלת דיוור
בהרשמתך לאתר/ בקניה הנך מסכים להצטרף לרשימת הדיוור שלנו. בכל עת הנך יכול להסיר את עצמך מרשימת התפוצה אמצעות לחיצה על קישור ההסרה.
הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני:
אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.
